Если не проходит сигнал на телевизор от триколора что можно сделать

Нет сигнала от Триколор ТВ: что делать и как исправить?

В этой статье я расскажу, что делать, если Триколор пишет «Нет сигнала» на всех каналах или только на нескольких.

Не стоит беспокоиться — проблема зачастую решается самостоятельно.

1. Почему Триколор пишет «Нет сигнала»?
2. Внешние причины
3. Внутренние проблемы
4. Как исправить ошибку «Нет сигнала» Триколор ТВ?
5. Другие причины отсутствия сигнала
6. Поломка конвертера
7. Повреждения кабеля
8. Поломка приёмника
9. Нет сигнала только на некоторых каналах

Почему Триколор пишет «Нет сигнала»?

Информационное окно «Нет сигнала» говорит, что сигнал со спутника не передаётся на приёмник.

Проблемы делятся на две основные группы:

• Внешние — не имеют никакого отношения к приёмному оборудованию.
• Внутренние — различные поломки отдельных элементов спутникового комплекта. Случаются из-за сбоев, механических повреждений или изменения настроек.

Внешние причины

• Плохие погодные условия.
• Проведение профилактических работ.
• Разные препятствия на пути сигнала от спутника к антенне.

Внутренние проблемы

1. Неправильно выбран источник сигнала.
2. Повреждение или отхождение кабелей.
3. Сбой настроек.
4. Неисправность спутниковой тарелки или конвектора.
5. Поломка ресивера.

Большинство неисправностей вполне реально устранить самостоятельно.

Если ничего не помогло или проблема более серьёзная, то рекомендую обратиться к специалистам Триколор или сертифицированному дилеру.

Как исправить ошибку «Нет сигнала» Триколор ТВ?

Инструкция, когда нет сигнала на всех каналах, даже на Инфоканале №0:

1. Подключите правильный источник видеосигнала. Нажмите на кнопку «Input» или «Source» на пульте, чтобы появился список из вариантов источника сигнала. Выберите каждый по очереди и подождите 2-3 секунды.
2. Перезагрузите приёмник: отключите от сети на минуту и включите заново. Иногда индикатор питания ресивера горит, но устройство не работает.
3. Проверьте исправность и целостность кабелей, соединяющие ресивер со спутниковой тарелкой и телевизором. На них не должно быть глубоких царапин, заломов или перекручивания.
4. Отсоедините и плотно подсоедините кабели в подходящие разъёмы.
5. Обновите установленную версию программного обеспечения на актуальную. Инструкция и список новых версий ПО (снизу страницы).
6. Настройте уровень сигнала на 70% и выше. Откройте «Меню — Установка антенны — 0000» или «f1» / «i» на новых приставках. Качество и сила сигнала должны быть больше 70%. Чем ближе к 100% — тем лучше. Антенну поворачивайте по горизонтали на восток. После 1 см фиксируйте положение на несколько секунд, чтобы устройство могло словить сигнал. Второй человек в это время следит за его качеством и силой на телевизоре. Полная инструкция по установке спутниковой антенны.
7. Сбросьте настройки к заводским.
8. Заново найдите каналы: автоматически или вручную. Инструкция.
9. Проверьте приставку на рабочей тарелке: например, у соседа или знакомого. Если она не работает, то придётся отдать её на диагностику или купить новую.

Погодные условия влияют на качество спутникового сигнала. Во время снегопада или сильного ветра антенна может сдвинуться, что ухудшит сигнал. На тарелке не должно быть снега, гнёзд птиц, а на её пути к спутнику не должно быть густых деревьев и домов.

Профилактические работы время от времени проводятся Триколором. О них можно узнать на сайте и в соцсетях компании, или позвонив им на горячую линию.

Другие причины отсутствия сигнала

Если вы выполнили алгоритм действий в прошлом разделе, но ресивер так и не получает сигнал, то причина, скорее всего, в технических неисправностях.

Поломка конвертера

Конвертер — устройство, которое получает сигнал от спутника, находящегося на орбите.

Чаще всего выходит из строя из-за погодных условий или механического повреждения от глыбы льда, падения ветки и т.д.

Важно учитывать, что визуальный осмотр конвертера не даст никакого результата. Потребуется только устанавливать новый:

1. Осторожно снимите старый конвертер.
2. Установите новое устройство, при этом не нарушайте положение антенны.
3. Проведите проверку качества и силы сигнала, как описано в начале статьи.

Если вы не выполняли подобные работы в прошлом, то лучше вызвать мастера, чтобы он убедился, что проблема именно в конвертере и аккуратно заменил его.

Повреждения кабеля

Если на кабеле есть внешние повреждения, то его можно самостоятельно обработать.

Для работы нужны: два специальных F-разъёма, соединительный элемент, изолента, нож канцелярский и пассатижи.

Схема действий:

1. Обрежьте повреждённый участок кабеля.
2. Проведите зачистку.
3. Концы подготовленного, зачищенного провода вставьте в F-разъёмы.
4. Используйте соединитель для фиксации.
5. Восстановленный участок перемотайте изолентой для дополнительной фиксации.

Поломка приёмника

Ресивер нужен, чтобы преобразовать сигнал со спутника в картинку и выводить на экран телевизора.

Проверить исправность устройство можно только подключив его к 100%-рабочей антенне у друзей, родственников или соседей, которые тоже используют Триколор ТВ.

Если при подключении к другой антенне картинка не появилась, то нужно отдать его в сервисный центр на диагностику и замену, или починку.

Приобретайте и обслуживайте оборудование только у официальных представителей компании, чтобы иметь возможность проводить его гарантийное обслуживание.

Нет сигнала только на некоторых каналах

Если надпись «Нет сигнала « появляется только на некоторых каналах, а Инфоканал №0 работает, то эти телеканалы больше не предоставляются в подключённой услуге от Триколор ТВ или были заменены на другие.

Что делать, если оплатили Триколор, но всё равно не показывает

Оплатили Триколор, а каналы так и не включились? Разберем все возможные причины. Что бы установить причину почему нет доступа, очень важно правильно провести диагностику.

Посмотрите, что высвечивается на экране телевизора. Ничего нет? Значит что-то не включено или неисправно. Убедитесь, что телевизор и приёмник включены и приёмник подключен к телевизору. На экране должна высветиться какая-нибудь надпись или информационные сообщение, могут «бегать» точки и т.п. Но тёмного экрана быть не может.

Сразу обращаем ваше внимание, что надпись «Нет сигнала» НЕ связана с оплатой.
Фразу «Мы всё оплатили, а сигнала по-прежнему нет» мы слышим от наших абонентов очень часто. Это самое распространенное заблуждение.

Сигнал идёт со спутника непрерывно (за исключением ежеквартальной профилактики на спутнике) для всех одновременно и не зависит от оплаты.
О причинах отсутствия сигнала можно прочитать в отдельной статье. Нет сигнала – что делать?.

Содержание статьи

Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено. Самые распространенные причины.

При оплате неверно указали ID приёмного оборудования.
Номер ID расположен на смарт карте или наклеен на приёмнике.

Сверьте номер ID на оборудовании с номером в платежном документе.

Заплатили мало денег.

Возможно, вы заплатили по старому тарифу (минимальный тариф сейчас 1500 рублей, а для некоторых приёмников доходит до 2500). Подробнее о тарифах можно почитать в другой статье. Как узнать какой у меня тариф?
Или система платежей взяла с вас комиссию, соответственно поступила сумма меньшая, чем надо для активации.

Прошло мало времени.

После оплаты может пройти до 8 часов прежде, чем каналы включатся.

Заплатили не туда.

Да, такое тоже бывает, когда оплачивают на первом попавшемся сайте, не убедившись, что это сайт официальный. Оплачивать рекомендуется на сайте Триколор tricolor.tv или на официальных сайтах банков.

Оплата не поступила

Вы оплатили, но деньги в Триколор не дошли. Возможно, проблема со стороны банка или платежной системы, через которую был осуществлен платеж. Вам следует обратиться по месту платежа, предварительно убедившись, что деньги точно не дошли. Как проверить, описано ниже.

Не был активирован пакет

Обычно пакет активируется автоматически после поступления денег на счёт, но иногда система даёт сбой. Произойти это может по разным причинам. Например, у вас отключено авто продление просмотра или оплата была произведена частями на сумму большую, чем стоимость пакета. Система просто не знает, что делать с вашими деньгами и ждёт ваших указаний.В такой ситуации денежные средства будут лежать на вашем нецелевом счете и их необходимо будет распределить нужным образом.

(приёмник не видит оплату, не читает смарт-карту, другими словами, технически не исправен.). Как проверить и исправить читайте ниже.

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Убедитесь, что деньги дошли и на лицевом счете достаточно средств. А также активен ли пакет каналов. Сделать это можно в своём личном кабинете. У вас нет личного кабинета? Тогда посмотрите на официальном сайте Триколор (см.фото). Однако, при таком способе проверки, вы увидите только активные подписки, а деньги не нецелевом счёте не увидите. Узнать полную информацию о состоянии вашего лицевого счета можно у своего дилера.

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Работает ли ИНФО канал? (канал под номером «0»)? Если не работает даже ИНФО канал, значит причину надо искать НЕ в оплате, а в чем-то другом. Что делать в такой ситуации? Ссылки на статьи по другим проблемам внизу страницы..

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:

1. Проверьте, читает ли приёмник карту. Если ресивер не видит карту, значит он не увидит и оплату.
Как проверить? Нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ», № ID или «статус» и на экране высветиться блок с информацией о приёмнике.

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера.
Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные?
Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации.

6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.

7. Самая «печальная» причина того, что каналы не показывают после оплаты – это сломанный, сгоревший или устаревший приёмник. Ремонт такого оборудования экономически не целесообразен, а, под час, и вообще не возможен. В данном случае обмен старого ресивера на новый – выход из положения. Все деньги и оплаченные пакеты при обмене перейдут на новое оборудование.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.
Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Другие вопросы по теме

Когда включат каналы Триколор после оплаты?
➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.

Как долго идёт платеж?
➥ Это зависит от платежной системы. При оплате банковской картой, как правило, в течение нескольких минут.

На какой канал включить после оплаты?
➥ На любой платный канал, лучше всего на первый общероссийский.

Какие каналы работают без оплаты?
➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)

Можно ли оплатить Триколор за месяц?
➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.

Можно ли подключить доверительный платеж?
➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.

Оплатили Триколор, но телевизор пишет остался 1 (2, 3, 4) дня. Почему?
➥ Вновь внесенная абонентская плата отобразится на экране телевизора только после окончания действующей подписки. Внесенные денежные средства можно увидеть только в личном кабинете.

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с «Триколор ТВ» после оплаты:

* следите за техническим состоянием оборудования;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;

Полезные ссылки

8 (495) 177 – 13 – 26
8 (495) 778 – 62 – 84
8 (966) 045 – 62 – 80

Нет сигнала триколор ТВ — решение проблемы

Существуют внешние и внутренние причины отсутствия сигнала Триколор Тв. Пользователь может самостоятельно их выявить и устранить.

Причины возникновения проблемы

Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:

• Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
• Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.

Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.

Внешние причины

В группу внешних проблем относятся:

1. Погодные условия;
2. Профилактические работы;
3. Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.

Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.

Внутренние проблемы

Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:

1. Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
2. Повреждение или отхождение кабеля;
3. Сбой настроечных функций;
4. Неполадки в работе ресивера;
5. Поломка конвертера;
6. Неисправность антенны.

Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала

Если на телевизоре появилось уведомление об отсутствии подачи сигнала, то следует проверить правильность выбора источника видеосигнала с помощью телевизионного пульта. На многих моделях пульта имеется кнопка «Input» или «Source». После нажатия на соответствующую кнопку выбрать вход, куда подключен разъем антенны.

При отсутствии изменений пользователь должен удостовериться в подаче питания на ресивер. Бывают ситуации, когда индикатор «включения» горит, а устройство не функционирует. Нужно выдернуть вилку питания из сети и, выждав минуту, включить снова. А также необходимо проверить исправность подсоединенного к ресиверу кабеля.

Плохие погодные условия вызывают отсутствие сигнала или его ослабление. Еще они могут вызывать сбой антенны, когда она под действием ветра, снега или дождя сдвигается со своего начального положения. Вторичная настройка и прочное закрепление тарелки приведет к возобновлению показа.

Проверьте не повреждена ли спутниковая тарелка.

Профилактические работы, проводимые службой Триколор, влияют на отсутствие сигнала. Если пользователь не увидел уведомление о проведении этих работ, то можно посмотреть на официальном сайте компании или позвонить в абонентскую службу.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Проверьте уровень сигнала.

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

• Снять старый конвертер;
• Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
• Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
• При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

• Обрезать кабель на участке обрыва;
• Зачистить кабель в местах соединения с разъемом;
• Концы провода вставить в F-разъемы;
• С помощью соединителя зафиксировать разъемы;
• Покрыть соединение изоляционной лентой.

Проверьте целостность кабеля от F-разьема до тарелки.

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Слабость и неустойчивость сигнала появляется ввиду факторов:

• Ослабло кабельное соединение антенны и ресивера;
• Имеются поврежденные кабельные участки;
• Ослабло закрепление тарелки;
• Мешают ветки деревьев;
• Устарел ресивер.

После визуального осмотра кабеля и болтов крепления тарелки проблему можно устранить. Если мешают разросшиеся ветки деревьев, то их необходимо спилить. Устаревшая модель приемника заменяется на новое устройство.

Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

Причина устраняется путем обновления списка каналов:

• Отключить ресивер от электрической сети на 1-2 минуты;
• Включить ресивер и дождаться перехода в рабочий режим;
• Включить канал, где светилось сообщение «нет сигнала»;
• Если возобновление телепоказа не произошло, то провести процедуру поиска каналов (Меню → Поиск каналов «Триколор ТВ» →ОК →Внимание! Провести обновление списка? → Да → ОК);

Обновите список каналов.

Новый список каналов отобразится на информационном телеканале.

Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о сбое в работе оборудования. Выяснив причину сбоя, пользователь может предпринять попытки для их устранения. А также можно обратиться техслужбу Триколор, где специалист поможет в решении возникших проблем.

Реальный опыт решения проблемы

Почему не работает Триколор ТВ – пишет нет сигнала сегодня в 2021 году

Используя услуги Триколор ТВ, «Нет сигнала» – одна из популярных ошибок при работе с оператором. В 2021 году существует достаточная информационная база, при помощи которой пользователь может выполнить диагностику и исправление ошибки. Данная ситуация требует детального рассмотрения, так как имеет несколько направлений возникновения ошибки.

• возможным программным и техническим причинам возникновения неисправности;
• внешние причины, которые могут влиять на передачу сигнала;
• диагностика и устранение неисправностей;
• в каких случаях необходимо обращаться за помощью к оператору.

Возможные причины проблемы

Если у вас не работает Триколор ТВ, пишет «Нет сигнала», сегодня можно выделить несколько направлений возникновения неисправности:

• программное обеспечение. Запланированные обновления, самостоятельная попытка установки стороннего ПО и сбои могут стать причиной невозможного просмотра любимых передач;
• техническое оборудование. Некорректный монтаж, настройка или подключение тарелки, повреждения кабеля или приставки также являются распространенными причинами;
• внешние причины. Плохие погодные условия, сильный снег и проведение технических работ со стороны оператора также могут вызвать проблемы.

Вышеуказанные причины актуальны и в тех случаях, когда наблюдается заметное снижение качества трансляции. Перейдем к рассмотрению способов самостоятельной диагностики и исправления ошибки.

Как самостоятельно определить причину проблемы

Если у вас нет сигнала от спутниковой антенны Триколор, причина может скрываться в самых очевидных моментах, что делает возможным перейти к непосредственной диагностике. Прежде всего, перейдите на официальный сайт телекоммуникационного оператора и посетите новостной раздел. Убедитесь, что на сегодняшнее число не запланированы технические работы.

Самостоятельная диагностика включает в себя такие этапы:

1. Убедитесь, что все оборудование подключено к питанию. Также проверьте соответствие разъемов на приставке и телевизоре (источник видео-сигнала будет различаться в зависимости от конкретной модели и ее характеристик);
2. Визуально осмотрите тарелку. Плохие погодные условия могут стать причиной пропадания/ухудшения сигнала. Сильный ветер может сменить положение плохо закрепленного устройства, а большой слой снега будет затруднять обмен сигнала со спутником;
3. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Устаревшая версия может не поддерживать современные протоколы вещания, из-за чего просмотр любимых передач будет невозможен.

Что делать, если нет сигнала от спутниковой антенны

Если базовые способы диагностики не помогли, и Триколор пишет «Нет сигнала» – стоит приступить к углубленному рассмотрению ресивера и повторной настройке тарелки.

Здесь можно выделить несколько категорий:

• сигнал отсутствует на всех каналах, что говорит о возможности неисправности приставки или вероятности некорректной установки спутниковой тарелки;
• сигнал отсутствует на отдельных каналах. Возможны программные сбои и требуется выполнение обновления списка передач;
• слабый сигнал может быть связан с неподходящим или неисправным конвертером;
• самостоятельная установка сторонней прошивки также является распространенной причиной сбоя.

Нет сигнала на всех каналах Триколор

Прежде всего, проверьте отсутствие повреждений на проводке. Если вы уверены, что проблема не в этом, нужно произвести повторную настройку тарелки. Подробная информация по размещению устройства для вашего устройства находится в соответствующем разделе официального сайта оператора.

Вам понадобится Satfinder (или аналогичное устройство для определения корректных координат). В качестве альтернативы может использоваться аналогичное мобильное приложение для Android и iOS. Найдите правильную позицию и плотно закрепите кронштейн. Может потребоваться выполнить повторный поиск каналов ручным или автоматическим способом.

Если нет сигнала Триколор ТВ только на некоторых каналах

Такая поломка исправляется стандартным способом:

1. Отключите приставку от сети на несколько минут. Повторное включение инициирует процесс обновленного соединения со спутником и получения необходимых пакетов данных;
2. Перейдите на канал, на котором отображается ошибка «Нет сигнала»;
3. При помощи пульта ДУ откройте раздел настроек (меню), укажите стандартный защитный код «0000», перейдите в раздел поиска каналов и обновите его список. Данный алгоритм может различаться в зависимости от конкретной модели технического устройства;
4. Сохраните изменения и по необходимости выполните повторную перезагрузку.

Что делать если слабый сигнал

Прием, передача и обработка сигнала выполняется непосредственно при помощи конвертера – специального устройства, выступающего еще и в качестве усилителя сигнала. В зависимости от региона вашего проживания и комплекта обслуживания может меняться количество установленных на тарелке конвертеров. Если один из них выходит из строя, вы увидите ухудшение качества трансляции на некоторых каналах.

Получить новое устройство можно в ближайшем центре обслуживания Триколор.

Замена выполняется самостоятельно:

1. Аккуратно снимите старый конвертер, для этого нужно ославить специальную защелку;
2. Установите новое устройство и убедитесь, что вы не изменили положение спутниковой тарелке;
3. Проверьте функционирование устройства. Может потребоваться перезагрузка ресивера или обновление списка каналов.

Откат настроек ресивера

Если вышеуказанные пункты инструкции «Как настроить антенну Триколор ТВ самостоятельно, если нет сигнала» не помогли – попробуйте выполнить сброс настроек программного обеспечения до заводского уровня.

1. Откройте основное меню и укажите защитный код (по умолчанию: 0000);
2. Перейдите в раздел «Программное обеспечение»;
3. Найдите пункт «Сброс настроек до заводского уровня»;
4. Подтвердите свои действия и не вмешивайтесь в итоговый процесс;
5. Перезагрузите устройство.

Дополнительно рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту службы поддержки оператора, который даст актуальную информацию по устранению неисправности.

Причины отсутствия или плохого уровня сигнала Триколор ТВ

Спутниковое телевидение Триколор — это сотни каналов от информационных до развлекательных. Следуя инструкции, настроить комплект оборудования может практически любой пользователь. Система приема и преобразования сигнала со спутника в доме состоит из нескольких важных компонентов. И при сбое в любом из них может возникнуть проблема, когда нет сигнала Триколор ТВ на телевизоре. Причина, по которой система не показывает все или только некоторые каналы, не обязательно связана с поломкой оборудования. Отдельные неполадки можно устранить самостоятельно, без обращения в службу технической поддержки.

Нет сигнала на всех каналах

Самые частые неполадки, почему телевизор пишет «нет сигнала от спутниковой антенны», связаны с плохим приемом. Здесь могут возникнуть следующие ситуации:

• плохие погодные условия, когда на ресивер поступает откровенно слабый сигнал;
• профилактика на стороне провайдера вещания;
• неправильные настройки источника сигнала на телевизоре;
• отсутствие оплаты и многое другое.

Есть также ряд проблем, которые вызывают неисправности оборудования. Совет, что делать абоненту, когда Триколор пишет «нет сигнала», достаточно прост. Нужно анализировать проблемы и искать причины их возникновения, начиная с самых простых.

Погодные условия

Плохие погодные условия означают, что тарелка Триколор передает слабый сигнал на ресивер. Так происходит в грозу, сильные ливневые дожди и снегопады. Сделать в этом случае ничего нельзя. Если появляется и пропадает сигнал в плохую погоду, стоит попробовать проверить работу оборудования, когда она наладится.

Плохой сигнал может вызываться объединением негативного влияния условий окружающей среды и характеристик тарелки. Грубо говоря, стоит проверить состояние дефлектора. Если на нем есть грязь, наледь, посторонние предметы в виде старой листвы или мелких веток, их необходимо убрать. Сделать это можно самостоятельно, стараясь не повредить покрытие тарелки.

Профилактические работы

Провайдер Триколор периодически проводит профилактику наземного приемо-передающего оборудования и спутниковой системы в целом. В это время у абонентов не ловит ни один канал. Убедиться в том, что прием пропал по причине регламентных работ, можно после визита на официальный сайт провайдера. Здесь в разделе «Новости» постоянно приводится важная для абонентов информация. В том числе, объявления о проведении профилактических работ.

Отсутствие оплаты

Если у абонента нет активных подписок, у него не работает Триколор ТВ. Чтобы устранить проблему, нужно внести средства на лицевой счет и перераспределить их для оплаты пакетов. Сделать это можно на официальном сайте провайдера.

Размер оплаты должен соответствовать сумме, достаточной для активации необходимых подписок. После внесения денег на баланс, их нужно перераспределить. Это делается внизу страницы лицевого счета. Здесь есть поле для ввода суммы, выбора названия пакета. Абоненту достаточно указать нужную информацию и нажать кнопку «Перераспределить». После этого можно включить телевизор и убедиться, что все показывает.

Выбор источника сигнала

Часто случается, что пользователь просто забывает о том, что с какой-то целью переключал на телевизоре источник сигнала. В результате у него ресивер не показывает вообще ничего. То есть нет каналов, устройство не реагирует на нажатия кнопок на пульте. Полезно проверить правильность выбора источника сигнала на телевизоре, нажатием кнопки Input или Source, а также наличие канала передачи, то есть правильно вставленных кабелей. Возможно, в результате случайного воздействия они выскочили из гнезд. Проблема с Триколор ТВ в этом случае ликвидируется простым выбором нужного источника сигнала.

Проверка соединений

Система передачи сигналов Триколор представляет собой кабельную структуру, построенную из проводов и F-коннекторов. Ее части подвержены окислению, могут быть повреждены. Поэтому, если ресивер не видит антенну Триколор, следует проверить все линии передачи и соединения.

1. Оценивается качество поверхностей F-коннекторов. При наличии окислов их нужно счистить старой зубной щеткой. Непоправимо поврежденные соединители подвергаются замене. После проведения осмотра F-коннекторы плотно завинчиваются.
2. Единичное повреждение кабеля можно починить. Для этого вырезается участок провода. Концы оснащаются F-коннекторами. На место вырезанного участка устанавливается отрезок кабеля. Без него можно обойтись, если провод прокладывался с допуском, и есть возможность выбрать длину для соединения концов после удаления поврежденной области.
3. В случае, когда нет сигнала на втором приемнике, проверяют состояние кабеля витая пара, соединяющего два устройства в системе клиент-сервер. Оценивают контактные группы в разъемах RJ-45. Проверяют отсутствие заломов, протиров, перекручиваний провода. При нахождении окислов, недостатков, кабель рекомендуется заменить. Или заново обжать его концы, если замечания есть только к разъемам RJ-45.

Проверка сигнала антенны

При смещении тарелки дефлектора прием спутника может резко ухудшиться. Чтобы убедиться, что случилось именно это, следует проверить уровень сигнала. Ресивер на инфоканале отображает характеристики приема. Чтобы посмотреть уровень сигнала на Триколор ТВ, следует:

• зайти на инфоканал согласно инструкции к комплекту оборудования;
• нажать на пульте последовательно красную и синюю кнопки.

В нижней части экрана отображаются два индикатора, описывающие качество приема. Их показатели не должны быть ниже 70. При меньших уровнях придется перенастраивать антенну. Для этого постепенно поворачивают тарелку в одно или другую стороны, делая паузы, достаточные для изменения показателей индикаторов на экране. Советы, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, приведены здесь.

Проверка конвертера

Конвертер — весьма сложное устройство. В ходе своей работы он постоянно подвергается действиям окружающей среды. При выходе из строя этого узла антенной системы сигнал пропадает сразу. Поэтому, если телевизор отключился совершенно неожиданно, дело может быть в поломке конвертера.

Самостоятельно отремонтировать узел невозможно. Конвертер меняется целиком. Получить новый можно в ближайшем центре обслуживания абонентов Триколор или приобрести в розничной продаже, если пользователь устанавливал собственный комплект оборудования антенного блока. При необходимости, можно обратиться в службу технической поддержки и оставить заявку на визит мастера. Участие специалиста гарантирует правильность проведения всех работ.

Проверка ресивера

Если никакие действия не устраняют проблему, и на экране все еще отображается ошибка отсутствия сигнала с антенны, стоит проверить ресивер. Поломка блока приема возникает редко, однако она случается.

Проверить ресивер можно только подключением к рабочей антенне. Ее находят у знакомых, соседей, любых других абонентов Триколор ТВ. Если на работающей антенне ресивер показывает ошибку, его нужно отдавать в ремонт. Для этого следует обратиться в центр обслуживания абонентов Триколор ТВ.

Нет сигнала на некоторых каналах

Если не показывает только часть списка каналов Триколор ТВ, первым делом нужно проверить наличие подписок. Как это сделать в личном кабинете и при необходимости активировать пакеты, описано выше. Далее следует:

• выключить ресивер, вытащить его вилку из розетки и после паузы в 5-10 минут снова подключить устройство и проверить его работу;
• произвести поиск каналов согласно инструкции к оборудованию;
• обновить прошивку ресивера.

Если простые методы в виде поиска каналов не помогают, следует сбросить ресивер до заводских настроек. Эту же операцию рекомендуется делать перед обновлением прошивки. На некоторых моделях ресиверов в задней части корпуса есть небольшое отверстие. За ним находится кнопка сброса. Нажатие ее иголкой — это самый простой способ установки заводских параметров. Для других моделей, не имеющих аппаратной кнопки сброса, необходимо действовать согласно инструкции производителя.

Не показывает Триколор ТВ — нет сигнала, не показывают каналы

Несмотря на все преимущества системы спутникового телевидения Триколор ТВ, в работе все равно случаются какие-то сбои. Всегда. Не показывают каналы, нет сигнала, ошибка 10, ошибка 0 — эти и другие проблемы появляются у пользователей Триколор практически регулярно. Если подобная ошибка возникла и у вас, предлагаем ознакомиться с самыми простыми способами решения этих проблем

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ

Причин почему Триколор не показывает каналы может быть несколько. У вас могли появиться проблемы с оборудованием технического характера. Или могли сбиться настройки. А может быть вы забыли проплатить подписку. Или еще что-то другое.

Причин может быть множество, но всё-таки, среди множества есть несколько основных, на которые и жалуются абоненты Триколор ТВ. Далее мы подробнее расскажем как эти причины лечить, а пока что давайте попробуем диагностировать проблему.

Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?

Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:

1. Непогода
   Одной из причин такой ошибки может быть плохая погода, которая препятствует получения сигнала вашим ресивером. Что делать в таком случае? Лучшим решением будет — переждать непогоду. Другого варианта и нет, по сути. Погодные условия — это такой форс-мажор, что никакие сервисы не смогут решить.
   К природным условиям также можно отнести и помехи на местности. Высокие деревья и дома могут перебивать мощность сигнала или вообще служить причиной его отсутствия. Проблему решит перенос антенны.
2. Вторая самая распространенная причина, почему не показывают каналы и не работает Триколор — это сбой настроек.
   В этом случае вам нужно будет произвести сброс и настройку ресивера Триколор ТВ. Сделать это можно, обратившись к одному из дилеров Триколор в вашем регионе, либо попробовать настроить Триколор самостоятельно. Это несложно. Просто последуйте нашей подробной инструкции и у вас всё очень легко получится.
   После сброса настроек и перенастройки каналов, сообщение с ошибкой должно пропасть.
3. Еще одной причиной такой ошибки может повреждение соединения.
   Речь идет о соединении между антенной и приемником. Вы можете проверить его самостоятельно, или обратиться к одному из авторизованных дилеров Триколор.
   Если вы решили проверить соединение самостоятельно, первое что нужно сделать — убедиться в целостности кабеля между антенной и приемником. Поврежденный кабель может создавать проблемы. Также сигнал может отсутствовать при повреждении в месте подключения. Всё должно быть целым
4. Еще одна проблема — неполадки с антенной.
   Чтобы исправить эту проблему, можно так же обратиться к дилерам, или попробовать самим перенаправить антенну. Некоторые моменты по настройке описаны в нашей другой статье. Если вкратце, то вам нужно медленно (по одному сантиметру) менять направление антенны. С каждым поворотом надо фиксировать антенну на несколько секунд и следить, появилось ли изображение на сервисном информационном канале Триколор. Как только картинка появится, нужно зафиксировать антенну в этом положении.

Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?

Каналы Триколор могут не показывать либо по техническим причинам, о которых мы говорили выше, либо проблемы могут возникнуть со стороны оператора (или недосмотра абонента). В таких случаях каналы не показывают и появляется надпись «Нет доступа» или «Кодированный канал».

Варианта с отсутствием доступа может быть два. Первый — когда надпись появляется только на некоторых каналах, но большинство работает исправно. Второй вариант — когда не показывают вообще никакие каналы (в том числе и бесплатные) кроме информационного.

Рассмотрим первый случай. Не работают только некоторые каналы. Что можно сделать?

Первым решением будет запуск автопоиска каналов. Возможно, они просто поменяли настройки вещания и вам надо заново их найти. Если после обновления списка, нужные каналы совсем исчезли, то скорее всего они исчезли из тарифной сетки. Проверьте, какие каналы доступны по вашей подписке. Возможно они больше не входят в ваш пакет.

Если каналы всё таки остались в списке, но так и продолжают отображать сообщение «Нет доступа», попробуйте просто перезапустить ресивер — выключить и включить. Часто это помогает.

Если и это не помогло, попробуйте сбросить настройки к заводским. После сброса надо будет осуществить настройку по инструкции, которую мы указывали выше.

Если после всех манипуляций доступ к каналам не появился, советуем вызвать специалиста на диагностику оборудования. Возможна техническая неисправность.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы

Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.

Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ.

Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов. Он должен появиться.

Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.