Когда плоттер не подлежит ремонту

Типовые неисправности плоттеров и способы их устронения

Всенеисправности плоттеров можно классифицировать на две группы: неисправности механической части и неисправности электронной части. Как мы уже говорили выше, у плоттеров достаточно высокая надёжность. В первую очередь это касается электроники — плат отвечающих за питание и управление. С механической частью дела обстоят несколько хуже. Такие детали, как шестерни и втулки имеют свойство стираться; бункеры отработки — переполняться, различные датчики и системы подачи чернил — загрязняться парами чернил и бумажной пылью, лезвия резаков — затупляться, пассики и другие резиновые узлы — трескаться и растягиваться.

Поскольку плоттер является достаточно сложным устройством, в нем есть один очень полезный инструмент. Речь идёт о встроенной диагностике и кодах ошибок. По коду ошибки и характеру неисправности намного легче идентифицировать проблему. Наиболее часто появляющиеся ошибки системы диагностики плоттеров говорят именно о выходе из строя механических узлов — например ошибка печатающей головки, ошибка каретки или ошибка позиционера (например, в модели HP DesignJet 500 и DesignJet 800 это коды 02:10, 02:13, 56:10, 56:13). Зачастую по кодам ошибки можно сделать диагностику даже по телефону, без выезда к «больному». К типовым механическим неисправностям приремонте плоттеров можно отнести замену таких узлов как блок подачи чернил с трубками, замену втулок каретки, замену ремня каретки, замену лезвия и замену ножа. Реже выходит из строя кабель каретки и плата электроники каретки плоттера — в первую очередь это связано с попаданием паров чернил на электронные компоненты и контактные площадки печатающих головок. К сожалению, некоторые пользователи пытаются экономить на расходных материалах, что с учётом стоимости данной техники категорически недопустимо и приводит к преждевременному выходу из строя (опять же блок подачи чернил и весь спектр неисправностей каретки и более того — если происходит протекание чернил на платы электроники, то они тоже выходят из строя). Не лишним будет иметь запасной комплект расходных материалов — головок и картриджей. Печатающая головка плоттера — это тоже расходный материал, имеющий определённый ресурс. Типовые неисправности и способы их устранения представлены в таблице 1.

Таблица 1. Типовые неисправности их причины и способы устранения

Вывод

Рассмотрели устройство и выявили наиболее часто встречающиеся поломки, а именно: загрязнение печатающих головок и поломка насоса.

Список литературы

1. Организация ЭВМ. К Хамакер, З. Вранешич, С. Заки .- СПб.: Питер; Киев: Издательская группа BHV, 2003, 848 с.

2. Тененбаум Э. Архитектура компьютера.- СПб.: Питер, 2002, 704 с.

3. Частиков А.П. Архитекторы компьютерного мира.- СПб.: БХВ-Петербург, 2002, 400 с.

4. Гук М. Аппаратные средства IBM PC. Энциклопедия.- СПб.: Питер, 2000.

5. Пресс Б. Ремонт и модернизация ПК. Библия пользователя, 3-е изд: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.

6. Жмакин А.П. Архитектура ЭВМ СПб.: БХВ-Петербург 2006г.-320с.

7. Бройдо В.Л., Ильина О.П. Архитектура ЭВМ и систем. СПб.: Питер, 2006. — 718 с.: ил.

8. Горнец Н.Н., Рощин А.Г., Соломенцев В.В. Организация ЭВМ и систем. М.: Академия, 2006. – 320 с.

Поломки принтеров не подлежащие ремонту

Принтер, как и любая другая техника, имеет обыкновение иногда ломаться. Как правило, неисправности вызваны либо обычным износом, либо неправильной эксплуатацией. Можно выделить и некоторые типичные неисправности принтеров. Этой теме и посвящена наша статья.

Возможно, что вы самостоятельно определите, в чем же проблема, и у вас появится желание ее устранить. Тем не менее, настоятельно рекомендуем в любом случае обращаться к специалистам, которые проведут качественный ремонт вашей оргтехники.

Вначале остановимся на кратком обзоре, а кому это интересно в подробностях, найдет нужную информацию чуть ниже.

Типичные неисправности матричных принтеров

Неисправность печатающей головки – возникает в результате механического износа подвижных частей головки. Увы, чаще всего восстановлению не подлежит.

Нарушение целостности шлейфа печатающей головки – механическое повреждение, вызванное старением и потерей эластичности шлейфа.

Неисправности тракта прохождения бумаги – в основном возникают из-за попадания посторонних предметов или использования неподходящей бумаги, иногда — по причине износа механических деталей.

Типичные неисправности струйных принтеров

Неисправности печатающих головок (картриджей) – как правило, возникают при длительных перерывах в использовании, неправильной парковкой каретки, а также при использовании некачественных, неподходящих чернил или попытках неквалифицированной заправки и очистки (напомним еще раз, что не только ремонт принтеров, но и техническое обслуживание оргтехники следует доверять специалистам).

Неисправности тракта прохождения бумаги – аналогичны матричным принтерам.

Неисправности узла очистки головок – в большинстве случаев вызываются избытком высохших чернил из-за чрезмерно частых прочисток головок или интенсивной эксплуатации со сменой картриджей (в большинстве моделей принтеров при смене как основных, так и фотокартриджей автоматически осуществляется прочистка, даже если она и не очень требуется). У некоторых принтеров из-за этого происходят даже поломки механических узлов.

Общим для большинства неисправностей струйных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства чернилами, попадание которых на различные узлы принтера может привести к самым разным последствиям.

Типичные неисправности лазерных принтеров

Неисправности тракта прохождения бумаги – те же, что у струйных и матричных принтеров.

Неисправности узла закрепления изображения – обычно это вызвано повреждением термопленки (обычно ее разрывом из-за износа или попадания посторонних предметов), или нагревательного элемента (фьюзера) или его электронного блока управления.

Неисправности узла переноса изображения – как правило, связаны с повреждениями картриджа (чаще всего – фотобарабана) или лазерной головки.

Общим для большинства неисправностей лазерных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства пылью, другими примесями, находящимися в воздухе и самим тонером. Поэтому мы рекомендуем проводить профилактические работы для очистки внутренних поверхностей устройства.

Типичные неисправности принтеров можно также сгруппировать по неисправностям того или иного узла. Рассмотрим их на примере одних из наиболее распространенных лазерных принтеров – HP Laser Jet 1100/1200/1300.

В таблице сведено более подробное описание неисправностей и возможные причины их возникновения

Принтер, как и любая другая техника, имеет обыкновение иногда ломаться. Как правило, неисправности вызваны либо обычным износом, либо неправильной эксплуатацией. Можно выделить и некоторые типичные неисправности принтеров. Этой теме и посвящена наша статья.

Возможно, что вы самостоятельно определите, в чем же проблема, и у вас появится желание ее устранить. Тем не менее, настоятельно рекомендуем в любом случае обращаться к специалистам, которые проведут качественный ремонт вашей оргтехники.

Вначале остановимся на кратком обзоре, а кому это интересно в подробностях, найдет нужную информацию чуть ниже.

Типичные неисправности матричных принтеров

Неисправность печатающей головки – возникает в результате механического износа подвижных частей головки. Увы, чаще всего восстановлению не подлежит.

Нарушение целостности шлейфа печатающей головки – механическое повреждение, вызванное старением и потерей эластичности шлейфа.

Неисправности тракта прохождения бумаги – в основном возникают из-за попадания посторонних предметов или использования неподходящей бумаги, иногда — по причине износа механических деталей.

Типичные неисправности струйных принтеров

Неисправности печатающих головок (картриджей) – как правило, возникают при длительных перерывах в использовании, неправильной парковкой каретки, а также при использовании некачественных, неподходящих чернил или попытках неквалифицированной заправки и очистки (напомним еще раз, что не только ремонт принтеров, но и техническое обслуживание оргтехники следует доверять специалистам).

Неисправности тракта прохождения бумаги – аналогичны матричным принтерам.

Неисправности узла очистки головок – в большинстве случаев вызываются избытком высохших чернил из-за чрезмерно частых прочисток головок или интенсивной эксплуатации со сменой картриджей (в большинстве моделей принтеров при смене как основных, так и фотокартриджей автоматически осуществляется прочистка, даже если она и не очень требуется). У некоторых принтеров из-за этого происходят даже поломки механических узлов.

Общим для большинства неисправностей струйных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства чернилами, попадание которых на различные узлы принтера может привести к самым разным последствиям.

Типичные неисправности лазерных принтеров

Неисправности тракта прохождения бумаги – те же, что у струйных и матричных принтеров.

Неисправности узла закрепления изображения – обычно это вызвано повреждением термопленки (обычно ее разрывом из-за износа или попадания посторонних предметов), или нагревательного элемента (фьюзера) или его электронного блока управления.

Неисправности узла переноса изображения – как правило, связаны с повреждениями картриджа (чаще всего – фотобарабана) или лазерной головки.

Общим для большинства неисправностей лазерных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства пылью, другими примесями, находящимися в воздухе и самим тонером. Поэтому мы рекомендуем проводить профилактические работы для очистки внутренних поверхностей устройства.

Типичные неисправности принтеров можно также сгруппировать по неисправностям того или иного узла. Рассмотрим их на примере одних из наиболее распространенных лазерных принтеров – HP Laser Jet 1100/1200/1300.

В таблице сведено более подробное описание неисправностей и возможные причины их возникновения

Рано или поздно любая техника выходит из строя. Особенно это касается устройств, работающих в различных организациях, так как нагрузка на них несоизмеримо выше, чем в случае бытового использования. При некоторых поломках можно обойтись ремонтом. Но что делать, если принтер не включается или модель уже устарела и есть необходимость в новой? Подробнее об этом в материале ниже.

Для чего необходима процедура списания?

Некоторые просто выбрасывают неисправный аппарат на помойку, а некоторые проводят специальную процедуру списания. Стоит отметить, что согласно действующему законодательству, выбрасывать технику на свалку запрещено.

Карается это административным взысканием до 5 тысяч рублей с физических, и до 200 тысяч с юридических лиц. Также есть документальные трудности, в связи с которыми невозможно просто отнести вышедшее из строя устройство на свалку. В таком случае проще всего прибегнуть к процедуре списания, которую можно произвести как самостоятельно, так и прибегнув к помощи специалистов. Дополнительно разберем, какие поломки для списания принтера должны произойти.

Почему нельзя выбросить неисправное оборудование на свалку?

Практически каждое электронное устройство, не утилизированное должным образом, несет угрозу как для экологии, так и для здоровья человека. Происходит это из-за наличия опасных веществ и материалов, использованных в конструкции техники. Например, в составе картриджей для большинства офисных печатных устройств, таких как принтеры, ксероксы или МФУ, содержатся оксиды алюминия и железа. Потому к списанию данных расходников нужно относиться с максимальной серьезностью.

В составе тонера для лазерных принтеров содержится опасное вещество — цианид. Вдыхание его частиц может привести к различным заболеваниям дыхательных органов, аллергии, а в некоторых случаях и к летальному исходу. В начинке же устройств содержатся опасные соединения и металлы, которые под воздействием окружающей среды выделяют опасные для здоровья ядовитые вещества.

Корпуса изготавливаются из пластика, содержащего полистирол. Под воздействием температур, он выделяет стирол, который негативно влияет на кровеносную и нервную систему.

С чего стоит начать?

Причин списания принтера может быть много. Но процесс этот должен происходить по одному сценарию. Для начала, списываемое устройство необходимо снять с налогового учета. Также необходимо принять во внимание закон о драгоценных металлах и камнях, по причине того, что практически в каждой единице техники есть небольшое их содержание. Особого внимания требуют экологические нормы, так как о возможных опасных последствиях писалось выше.

Процесс списания

Сам по себе процесс списания оргтехники проходит в несколько стадий. Начинается он с создания комиссии, которая составляет акт о том, почему устройство вышло из строя, к примеру, почему принтер не печатает после заправки картриджа, если дело в главной плате, и ремонт нецелесообразен. Впоследствии этот акт будет необходимо дополнить набором документов, таких как паспорт устройства, копии или оригиналы актов о сервисном обслуживании и прочее.

Далее происходит разборка списываемого аппарата, для извлечения из его комплектующих драгоценных металлов, входящих в состав. С этим процессом можно справиться как самостоятельно, так и поручить его специалистам.

Детали устройства, которые остались после первого этапа демонтажа, отправляются в специализированные организации, занимающиеся утилизацией техники. На заключительной стадии составляют акт списания, к которому обязательно должны быть приложены соответствующие документы, подтверждающие извлечение из устройства драгоценных металлов с постановкой их на госучет и утилизацию оставшихся частей, которые могут нанести ущерб окружающей среде и здоровью людей.

По окончании всей процедуры комиссия обязана составить акт о первичной диагностике устройства и признании его неработоспособным специалистами сервисного центра.

Как убедиться в необходимости списания?

Во время работы любых устройств могут возникать какие-либо сбои, поломки и выход из строя отдельных частей. Чаще всего это происходит из-за невнимательного пользования устройством, редкого или некачественного обслуживания, неправильного подбора расходных материалов.

Также может иметь место банальная невнимательность. К примеру, если принтер не сканирует документ, стоит проверить, какой на нем установлен режим. Для начала, стоит обратиться в сервис, где мастера смогут диагностировать проблему, отремонтировать устройство, если это возможно, либо же составят акт о неработоспособности и необходимости списания .

Дефекты струйных МФУ

Какова причина списания принтера? Чаще всего устройства этого вида списываются по нескольким причинам:

• Неполадки в устройстве подачи бумаги. Их может вызывать неподходящая или низкокачественная бумага либо загрязнение тракта. Также неисправность может быть вызвана износом деталей, если устройством пользовались регулярно и в больших объемах.
• Поломка головки принтера. Причина списания — низкокачественный тонер. Также имеют место очистка или заправка картриджа, произведенные некорректно.
• Ошибки в автоматической чистке головки — еще одна причина списания принтера. Слишком частая чистка, смена картриджей и печать документов в большом количестве, нередко провоцируют появление скопления высохших чернил на печатающей головке, что приводит к данной неисправности.

Обобщая, можно сделать вывод, что самые распространенные причины выхода печатающей техники из строя связаны с сильным загрязнением узлов и недостаточным или некомпетентным обслуживанием.

Критические неисправности лазерных принтеров

Принтеры данной категории попадают под списание вследствие:

• Неполадки компонента, переносящего изображение на бумагу. Причиной может быть неисправно работающий блок лазера или изношенный картридж, в котором первым выходит из строя фотобарабан.
• Проблемы с прохождением бумаги по циклу.
• Неисправность компонента, отвечающего за закрепление изображения, которая возникает вследствие неполадок нагревателя или термопленки.
• Перегоревшая плата. Подобное может случиться из-за короткого замыкания. Понять это можно по тому, что помимо невозможности печати, принтер не сканирует документы либо делает некачественные копии данных документов.

Если говорить в целом, то все лазерные принтеры выходят из строя из-за загрязнений внутренних узлов. Во избежание этого, стоит проводить регулярную чистку устройства.

Заключение

Как и любое устройство, офисная техника имеет свой лимит по использованию. Да, пользователь может продлить срок эксплуатации, своевременно ухаживая за ней, но износ деталей берет свое. Можно приобретать брендовые дорогие устройства, но со временем вы можете столкнуться с тем, что принтер «Эпсон» не печатает, хотя обслуживался он вовремя и качественно. К списанию подобных устройств нужно относиться максимально ответственно. Для выполнения утилизации оргтехники существуют специализированные службы, делающие все «под ключ» максимально быстро и качественно, заполняя при этом всю необходимую документацию для физических и юридических лиц. Также возможно добиться снижения цены на услугу, если сдавать принтеры в утилизацию «оптом».

Не гарантийные случаи поломки принтера

Покупая любую технику в проверенном магазине, мы получаем гарантийный талон и 6-12-24 или даже больше месяцев гарантии. Принтеры в данном случае не являются исключением, на принтеры и МФУ большинство производителей дают один год гарантии, иногда можно встретить и технику с более продолжительным сроком гарантийной эксплуатации.

Получая заполненный и подписанный гарантийный талон с мокрой печатью, многие люди думают, что уже полностью обезопасили себя от каких-либо проблем с техникой. На самом деле это не так, поскольку, несмотря на гарантию производителя, техника может выйти из строя, и в таком случае вам нужно будет обращаться в официальный сервисный центр.

Специалисты здесь должны будут определить причину неполадок и установить, как будут их устранять. Так, если случай будет признан гарантийным, технику вам починят, если она не будет подлежать ремонту, то заменят, а вот если случай признают не гарантийным, то вам придется заплатить или за ремонт, или за покупку нового принтера, МФУ или другой техники.

Давайте же попробуем разобраться, в каких случаях вам могут по объективным причинам отказать в ремонте и не признать обязательств по гарантии.

Действие внешних факторов непреодолимой силы

Всем известно, что в любом контракте прописаны так называемые условия форс-мажора. Если наступают такие события, то любые контракты и договоренности признаются недействительными. Гарантия на принтер не является исключением. В случае затопления, пожара или действия других внешних факторов непреодолимой силы, из-за которых техника вышла из строя, требовать ее гарантийного ремонта вы не сможете.

Впрочем, даже если такие факторы были преодолимыми, и затопление, пожар или другое воздействие на технику вы могли предотвратить, но не сделали этого, производитель все-таки не несет ответственности. Одним из наиболее распространенных случаев такого выхода техники из строя является резкий перепад напряжения в сети. Внутренние платы и элементы просто сгорают, а их восстановление вам придется делать за свой счет. Хотя в таких случаях ремонт оказывается сравнимым с покупкой новой техники, поэтому специалисты сервисных и ремонтных центров советуют просто распрощаться со старой техникой – так проще и выгоднее.

Нарушение правил эксплуатации

К любой технике прилагается инструкция от производителя, принтеры и МФУ – не исключение. Если вы будете использовать технику так, как написано в инструкции, то гарантия будет действовать, но нарушение правил эксплуатации, транспортировки или установки может стать причиной отказа в ремонте техники.

Точно так же, как и наличие выраженных механических повреждений техники вследствие воздействия на нее во время перевозки или эксплуатации, поскольку повреждение корпуса автоматически означает, что могли быть повреждены внутренние детали или контакты, а в таком случае производитель не готов нести ответственность за работоспособность устройства.

Посторонние предметы

Если во время осмотра техники в ней будут обнаружены посторонние бытовые предметы, жидкость неизвестного происхождения, насекомые или прочие объекты, которых внутри техники быть не должно, то это также может стать причиной отказа в предоставлении услуг по ремонту.

Стоит понимать, что в некоторых случаях у сервисных центров действительно есть основания отказать в ремонте, в других – они просто не хотят браться за лишнюю работу. Поэтому вам всегда необходимо достаточно глубоко ознакомиться с условиями гарантии и быть готовыми защищать собственные интересы.

Возврат режущего плоттера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять режущий плоттер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

• Возможен ли возврат режущего плоттера надлежащего качества?
  • Возврат технически сложного товара надлежащего качества
• Как вернуть режущий плоттер с неисправностью по гарантии?
  • Прошло меньше 15 дней?
  • Прошло больше 15 дней?
  • Замена на время ремонта
  • Как сдать режущий плоттер с неисправностью по гарантии
• Если вы купили режущий плоттер онлайн в интернет-магазине
  • Надлежащего качества
  • Некачественный товар
• Если вы купили режущий плоттер с неисправностью в кредит
• Частые проблемы

Возможен ли возврат режущего плоттера надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть режущий плоттер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли режущий плоттер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть режущий плоттер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать режущий плоттер с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили режущий плоттер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на режущий плоттер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили режущий плоттер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать режущий плоттер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать режущий плоттер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Ремонт плоттеров: типовые неисправности

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Практически все организации занимающиеся проектированием и дизайном имеют в своём арсенале техники такое устройство как плоттер. Наиболее известные производители плоттеров это HP, Canon, Kodak, Roland, Mimaki, Encad, ColorSpan. Статистика показывает, что наиболее распространены на нашем рынке плоттеры компании HP.

Любой плоттер по своему конструктиву является старшим братом струйных принтеров. Конечно механика и электроника плоттеров на порядок сложнее: есть масса узлов, которых нет в струйных принтерах: резак, жёсткий диск, сложная система подачи чернил (картридж с чернилами и печатающая головка соединены между собой системой трубок), расширенные возможности работы с бумагой и масса более мелких нюансов.

Последние несколько лет все мировые производители идут по пути удешевления себестоимости своей продукции, как следствие падает её надёжность. Но это касается в первую очередь недорогих аппаратов бытового назначения. Что касается дорогостоящей техники для высокоточной печати (каковой являются плоттеры), то здесь эта тенденция намного менее заметна. Но каким бы надёжным не был аппарат, вероятность выхода его из строя все же есть. Все неисправности плоттеров можно классифицировать на две группы: неисправности механической части и неисправности электронной части. Как мы уже говорили выше, у плоттеров достаточно высокая надёжность. В первую очередь это касается электроники — плат отвечающих за питание и управление. С механической частью дела обстоят несколько хуже. Такие детали, как шестерни и втулки имеют свойство стираться; бункеры отработки — переполняться, различные датчики и системы подачи чернил — загрязняться парами чернил и бумажной пылью, лезвия резаков — затупляться, пассики и другие резиновые узлы — трескаться и растягиваться.

Поскольку плоттер является достаточно сложным устройством, в нем есть один очень полезный инструмент. Речь идёт о встроенной диагностике и кодах ошибок. По коду ошибки и характеру неисправности намного легче идентифицировать проблему. Наиболее часто появляющиеся ошибки системы диагностики плоттеров говорят именно о выходе из строя механических узлов — например ошибка печатающей головки, ошибка каретки или ошибка позиционера (например, в модели HP DesignJet 500 и DesignJet 800 это коды 02:10, 02:13, 56:10, 56:13). Зачастую по кодам ошибки можно сделать диагностику даже по телефону, без выезда к «больному». К типовым механическим неисправностям при ремонте плоттеров можно отнести замену таких узлов как блок подачи чернил с трубками, замену втулок каретки, замену ремня каретки, замену лезвия и замену ножа. Реже выходит из строя кабель каретки и плата электроники каретки плоттера — в первую очередь это связано с попаданием паров чернил на электронные компоненты и контактные площадки печатающих головок. К сожалению, некоторые пользователи пытаются экономить на расходных материалах, что с учётом стоимости данной техники категорически недопустимо и приводит к преждевременному выходу из строя (опять же блок подачи чернил и весь спектр неисправностей каретки и более того — если происходит протекание чернил на платы электроники, то они тоже выходят из строя). Не лишним будет иметь запасной комплект расходных материалов — головок и картриджей. Печатающая головка плоттера — это тоже расходный материал, имеющий определённый ресурс. Мы часто встречаем ситуацию, когда клиент готов на очень большие жертвы, чтобы распечатать необходимый проект поздно вечером, когда все доступные места для покупки расходных материалов уже закрыты.

Большой проблемой являются длительные сроки поставки запасных частей (до месяцев) для ремонта плоттера. Это понятно — линейным дистрибьюторам не выгодно держать в товарном запасе нетиповые узлы и запчасти. Соответственно, лучше обходиться вовремя сделанными профилактическими работами. Если встроенные средства диагностики предупреждают о скором окончании ресурса того или иного узла, то лучше не затягивать с его покупкой.
Вот, пожалуй и все основные рекомендации по работе с плоттерами.

Не забудьте сказать автору “Спасибо”, “лайкнуть” или сделать перепост:

Причины списания компьютерной техники: примеры

Процедура списания компьютерной техники и оргтехники, к которым относится и компьютерная техника, требуется для всех субъектов хозяйственной деятельности, в том числе и бюджетных учреждений. Она завершается передачей снятой с баланса техники на утилизацию. Просто так выбросить в большинстве случаев оргтехнику и другое оборудование нельзя. Дело в том, что запасные части, из которых состоят компьютеры, разлагались более десятка лет: они состоят из микросхем, содержащих драгоценные металлы. За нарушение правил списания и утилизации накладывается штраф до 30 т.р. С другой стороны, безосновательное списание основных средств производства также приводит к финансовым потерям.

По каким причинам списывается оборудование?

Субъекты хозяйственной деятельности – физические или юридические лица – не могут самостоятельно выбрасывать неподходящие компьютеры на свалку. Дело в том, что обычные предприятия не обрабатывают компьютерное оборудование. Для этого нужно оформить соответствующую лицензию, соответствовать требованиям лицензиата. Поэтому поставка компьютерного оборудования для переработки является обязательной и регулируется законодательством Российской Федерации.

Существуют следующие причины списания компьютерной техники и оборудования:

1. Продажа;
2. Передача другой организации;
3. Пожертвование;
4. Кража или введение в заблуждение, мошенничество;
5. Форс-мажорные обстоятельства (военные операции или стихийные бедствия);
6. Ухудшение физического состояния или старение оборудования.

При продаже основных средств компания уплачивает налог с полученного дохода. Передача другой организации может вызвать сомнения у налоговой службы в истинности намерений. Велика вероятность, что сделка будет признана незаконной как намерение ухода от уплаты налогов. В этом случае доначислят выплаты в бюджет, назначат штрафы и неустойку. Предприятию в досудебном или судебном порядке придется доказывать истинность намерений.

При потере компьютерной техники во время кражи или мошенничества для списания потребуется акт правоохранительных органов. Документ прикладывается к акту комиссии о списании основных средств, дает основание для дальнейшего снятия с баланса.

При форс-мажоре основанием для списания компьютерной техники и оборудования являются:

1. Справки из органов местного самоуправления;
2. Документы из территориальных органов МЧС;
3. Результаты служебных расследований;
4. Другие официальные акты, которые подтверждают полное или частичное разрушение основных средств, их потерю.

В акте комиссия указывает причины списания оборудования, ссылаясь на указанные выше документы. Объективно должна просматриваться причинно-следственная связь между стихийным бедствием или боевыми действиями с одной стороны, и потерей, повреждением имущества, с другой стороны.

Например, если от наводнения или землетрясения пострадал только соседний район или квартал, предприятие не сможет ссылаться на этот факт для списания техники. При возникновении спорных моментов делается экспертное заключение профильных специалистов. На основании его выводов составляется соответствующий акт технического состояния.

Неисправности техники для списания

Но оборудование может выйти из строя или не отвечать требованиям производственных процессов без каких-либо краж, войн и стихийных катастроф. В связи с этим отмечаются следующие поломки техники для списания:

1. Выход из строя основных комплектующих системного блока, его физическая деформация, из-за чего сломались внутренние элементы, попадание электролита на платы из-за разгерметизации батареи BIOS;
2. Неустранимые поломки вспомогательного оборудования, которые делают невозможным и нецелесообразным замену;
3. Моральный износ – современное программное обеспечение, необходимое в производственном процессе, не устанавливается или работает не эффективно.

В последнем случае проявляется техника работает медленно, часто зависает. Ее использование приводит к потере данных и неэффективной работе персонала.

Частный случай – поломка стабилизатора напряжения. Заменить его несложно, ремонт обойдется недорого. Но из-за этой неисправности могут выгореть микросхемы и другие комплектующие.

Все эти дефекты техники для списания должны отображаться в акте технического состояния оборудования после осмотра специалистом. Самый простой способ получить документ о неправильном использовании и утилизации вашего компьютера – это связаться с компанией, занимающейся этим видом деятельности. У них есть полный комплект документов для такой работы. В перечень их деятельности входит работа с драгоценными, черными и цветными металлами, веществами, содержащими токсины.

Ниже представлен список лучших компаний в крупных городах:

• УтилМск (Москва);
• ООО Профит (Санкт-Петербург);
• Единая служба вывоза и утилизации отходов (Новосибирск);
• Урал (Екатеринбург);
• Забирайка (Нижний Новгород);
• ООО Утилизирующая Компания (Челябинск);
• ООО Ведущая Утилизирующая Компания (Омск);
• НПФ «Муниципал» (Самара);
• Фабрика утилизации отходов (Ростов-на-Дону);
• Мега Сервис (Уфа);
• РЕТЭКО (Красноярск);
• СБВ утилизация (Пермь);
• Медпром (Воронеж);
• ЭкоСтандарт (Волгоград);
• ГАРАНТ (Краснодар);

В 80% случаях компьютерная техника в составе имеет драгоценные металлы. Кроме того, ее комплектующие содержат опасные для окружающей среды вещества.

Поэтому утилизация должна проводиться специализированными организациями, у которых есть соответствующая лицензия. На предприятии остаются документы, подтверждающие неисправность оборудование, его списание и передачу на утилизацию в рамках предусмотренных законодательством процедур.

Примеры неисправностей различного оборудования

Список типовых причин для списания компьютерной техники для данной статьи предоставлен компаний ООО “Профит”.

ООО “Профит” работает в Санкт-Петербурге и ЛО с 2005 года. Стоимость работ по оценке технического состояния основных средств с выдачей акта для списания от 250 руб. за одну единицу оборудования.

Работу с Заказчиками по договорам списания и утилизации ведет руководитель технического отдела Шорин Роман Викторович – тел. +7 (921) 352-88-88, E-mail: vo@opora-servis.ru.

Если у Вас возникли вопросы, можете задавать их в комментариях к этой статье, мы обязательно на них ответим.